方案描述

沃訊OA系統中集成的銷售管理系統，將銷售整體過程集成至辦公自動化系統中來，囊括了CRM中的客戶基本信息、客戶交往記錄、客戶服務、客戶轉移、客戶關懷、客戶回訪、客戶投訴、合同/訂單、市場管理、供應商管理、財務管理等模塊，大大減少了企業在客戶信息度上的投入精力。并且提供上百種數據分析方案為企業更好的管理客戶，分析市場，指定銷售目標提供強大的依據。

具體應用

客戶管理

業務是一個企業生存和發展的基礎，如何能夠合理管理、有效地利用客戶資源，保持對客戶的實時追蹤，達成銷售是每一家企業最關心的問題。平臺提供的客戶關系管理能夠有效解決這些問題。它可以記錄和分析每位客戶的特點和需求，便于制定對應的銷售政策；還可以實現客戶資源的共享和分配，使員工無論處于何時何地都可以有效利用客戶資源，實現員工團隊協作，提升企業銷售能力。

1、檢測客戶：員工在錄入一個客戶的時候，可以檢測一下當前客戶是否已經有同事已經跟進了，有效的避免撞單的情況。

2、我的客戶：管理我的客戶，包括企業客戶、個人客戶，新增、修改、共享、刪除等。

3、共享客戶：查看他人共享給我的客戶列表信息。

4、團隊客戶：團隊負責人可管理本團隊所有銷售人員的客戶信息。

5、客戶聯系人：管理自己的所有客戶聯系人 。

6、客戶關懷記錄

7、填寫工作報告

8、查看和管理我的已刪除客戶

9、客戶監控

客戶跟蹤概述

為了能更好的為公司贏得客戶，同時也為了更好的對自己的工作與下級的工作進行監督統計，沃訊OA系統提供客戶售前跟蹤功能。根據您公司服務性質的不同，也根據客戶所處階段的不同，我們將圍繞客戶進行不同的售前服務，其中報告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用以及客戶跟蹤監控。

合同/訂單概述

提供對銷售合同/訂單全方位的管理，讓合同的產品交付、合同收款更清晰，更準確。其中包括合同的交付計劃、交付計劃、交付記錄、回款計劃、回款記錄、開票記錄、銷售出庫的管理以及職員領導可對員工的銷售合同進行監控。

客戶服務概述

對于許多企業來說它的業務不單單只有一個銷售的環節，而且還需要強大的客戶服務體系支撐。提供了客戶服務模塊，有助于查找和分析客戶服務情況。以及對客戶常見問題的總結提供產品質量和客服質量。

維修功能概述

提供對產品維修進行管理，支持對維修過程自定義，維修產品監控、維修產品的分析。

市場管理概述

市場的推廣、炒作也是非常重要，平臺為企業提供市場管理的功能，其中包括市場活動，廣告發布，印刷品管理，禮品管理等。

財務管理概述

財務管理提供對銷售產生的費用進行一個全面的管理，包括：應收款，應付款，已收款，已付款，收款發票，付款發票，費用報銷。

統計分析概述

8大類100多種圖表分析，功能超強。涉及的類別有：客戶管理，銷售跟蹤，合同/訂單，售后服務，采購管理，費用管理，市場管理，庫存管理。

基礎設置概述

初始化基礎信息，其中包括銷售人員設置，團隊設置，監控設置等。

應用價值

1、全面管理企業的客戶： 從客戶信息、客戶跟蹤、訂單、售后、市場，面面聚到。

2、提高工作效率： 業務人員可根據系統提供的工作內容和辦事流程，即時提交，即時處理，提高工作效率。

3、銷售人員走了，也帶不走客戶： 客戶信息都在系統記錄好，公司可隨時指定轉移其客戶記錄到其他業務人員的名下，持續服務客戶。